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Moteur de recherche d'offres d'emploi Bollore Transports & Logistics

Informations générales

 

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Customer Service Aérien H/F

Informations générales

Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd’hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités : le Transport et la Logistique, les Médias et la Communication, les solutions de Stockage d’Electricité.

Acteur majeur du transport et de logistique internationale et présent dans 105 pays dans le monde avec plus de 600 agences et 36000 collaborateurs, Bolloré Transport et Logistics réunit nos quatre métiers qui travaillent aujourd’hui en synergie : Bolloré Ports, Bolloré Rails, Bolloré Energy et Bolloré Logistics.

Accompagnant l'évolution des besoins de ses clients, Bolloré Logistics a enrichi ses savoir-faire pour être reconnu comme un acteur global de la supply chain, se classant parmi les 10 principaux groupes mondiaux du secteur, incluant le 1er réseau de logistique intégrée en Afrique

Rejoindre Bolloré Logistics, c’est intégrer un Groupe international, pérenne, visionnaire et audacieux. Un Groupe qui continue d’entreprendre, d’investir et d’innover afin de répondre aux besoins d’un monde en perpétuel changement.  

Description du poste

Fonction

EXECUTION

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Europe, France, Rhône-Alpes, Rhône (69), Lyon

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Société leader sur le marché de la logistique et du transport, BOLLORE LOGISTICS développe ses
activités de commissionnaire de transport au niveau national et international et dispose d'un réseau de
filiales sur l'ensemble du globe avec plus de 10 000 collaborateurs.

Nous recrutons pour le site de LYON, un customer service (H/F) dans le cadre d'un CDI.
Au sein de l'agence de LYON ST EXUPERY, 100 personnes et d'un service de 12 personnes, vous serez intégré au sein de notre service customer.

Votre mission sera de recevoir et répondre aux demandes de nos clients, les conseiller et les fidéliser, en assurant la liaison avec nos services opérationnels et commerciaux :

- TRAITER LES DEMANDES DE COTATIONS : être destinataire direct des demandes de cotation, de nos clients et de notre réseau, AERIENNE, MARITIME ET ROUTE, IMPORT/EXPORT, élaborer les plans de transport et définir les prix de vente et de revient en relation avec les opérations ou le commerce, émettre les offres et en effectuer le suivi
- Apporter une EXPERTSE : sur demande du client ou de façon « pro-active », apporter le conseil technique permettant d'optimiser la performance sur les plans qualité/coût/délai
- Transmettre les instructions aux services opérationnels et assurer le suivi des envois
- Analyser et suivre les rapports de performances, participer aux revues d'activités régulières auprès de nos clients, Animer la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Négocier avec nos partenaires

 

Profil

Formation : Bac +2 commerce international ou transport
Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire ou poste opérationnel
Maîtrise des techniques et outils métier & maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel
Anglais : professionnel
Qualités requises pour ce poste : excellent relationnel, sens commercial, aptitude à la communication écrite et orale, rigueur,
fiabilité, réactivité, organisation et méthode, esprit d'équipe, gestion du stress, capacité de négociation,
connaissance du transport international de marchandise.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.